ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES

Ο σεβασμός για τα προσωπικά σας δεδομένα και το απόρρητο αυτών των δεδομένων είναι το κύριο μέλημά της εταιρίας GIFTHOOD. Για αυτό το λόγο καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να εναρμονίζουμε την λειτουργία μας με τους κανόνες διαφάνειας και όλους τους άλλους κανόνες και υποχρεώσεις που επιβάλλονται από το νέο GDPR.

Υπεύθυνος συλλογής προσωπικών δεδομένων

Η ακόλουθη πολιτική απορρήτου της ιστοσελίδας μας (εφεξής αναφερόμενη ως «Πολιτική Απορρήτου») αντικατοπτρίζει την πολιτική της ατομικής επιχείρησης «ΑΓΓΕΛΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΗ» όπως προαναφέρθηκε στην ενότητα “ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΈΣΕΙΣ” και καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών της ιστοσελίδας, πελατών, προμηθευτών, συνεργατών και κάθε άλλης επικοινωνίας.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιείται κατά διαστήματα, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση προς τους χρήστες  και συνιστούμε να διαβάζετε προσεκτικά πριν την περιήγηση σας.

Τύποι προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται

Κατά την διαδικασία αγοράς θα ζητηθούν είτε ως εγγεγραμμένος χρήστης είτε ως επισκέπτης, οι ακόλουθες πληροφορίες οι οποίες είναι απαραίτητες για την διαδικασία πληρωμής, την επεξεργασία και την αποστολή της παραγγελίας, καθώς και για την επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας. Σας διαβεβαιώνουμε ότι ζητάμε το ελάχιστο από τα απαιτούμενα δεδομένα για τη συναλλαγή. Με την παροχή των πληροφοριών αυτών ο χρήστης δηλώνει επίσης ότι όλες οι πληροφορίες που δίνει είναι αληθείς και ακριβείς. Συγκεκριμένα, συλλέγονται οι παρακάτω πληροφορίες:

• Στοιχεία επικοινωνίας: το πλήρες όνομα, η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου (σταθερό ή/και το κινητό τηλέφωνο), η ηλεκτρονική διεύθυνση email και με οποιονδήποτε άλλο τρόπο έρχεστε σε επαφή μαζί μας, λαμβάνοντας μέρος σε διαγωνισμούς μέσω πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης (facebook, instagram). Εάν πρόκειται για έκδοση τιμολόγιου, θα ζητηθεί και ο φορολογικός αριθμός (ΑΦΜ). Σε περίπτωση που δεν μπορείτε δεν δοθούν όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας. Συμπληρωματικά, σε περίπτωση αποστολής-παράδοσης μιας παραγγελίας σε τρίτο άτομο, ενδέχεται να καταχωρηθούν στοιχεία επικοινωνίας, όπως το ονοματεπώνυμο, η ταχυδρομική διεύθυνση, η ηλεκτρονική διεύθυνση, το σταθερό ή/και το κινητό τηλέφωνο του τρίτου αυτού προσώπου/παραλήπτη.

• Οικονομικές πληροφορίες και πληροφορίες συναλλαγών : σε περίπτωση που επιλέξετε πληρωμή με χρωστική ή πιστωτική κάρτα, θα ζητηθεί ο αριθμός της κάρτας, καθώς και η ημερομηνία λήξης της  όπως και ο τριψήφιος κωδικό ασφαλείας της κάρτας. Η εταιρία δεν αποθηκεύει  στοιχεία των καρτών που χρησιμοποιούνται για την αγορά μέσω της ιστοσελίδας. Αυτά υπόκεινται σε επεξεργασία από τον υπεύθυνο συνεργαζόμενο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, τη Viva Wallet, την Πολιτική Ασφαλείας  της οποίας μπορείτε να δείτε εδώ.

• Πληροφορίες χρήσης ιστοσελίδας και εφαρμογών : κατά την περιήγηση του χρήστη στην ιστοσελίδα, θα συλλέγονται οι ακόλουθες τεχνικές πληροφορίες, προκειμένου να προστατευθούν τα δεδομένα, να βελτιώσουμε την εμπειρία αγορών, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται. Δεδομένα σχετικά με τον υπολογιστή ή οποιαδήποτε άλλη ηλεκτρονική συσκευή χρησιμοποιείται για την σύνδεσή με την ιστοσελίδα μας, όπως η διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP), λεπτομέρειες για τον τύπο της συσκευής και το πρόγραμμα περιήγησης, καθώς και η συμπεριφορά περιήγησής στην ιστοσελίδα μας, όπως οι σελίδες προϊόντων που επισκεφτήκατε, χρόνος παραμονής σε αυτή, κα., δεδομένα δηλ. που συνδέονται με τη χρήση cookies και τα οποία χρησιμοποιούνται για την παροχή προσφορών επαναδιαφήμισης και προώθησης.

• Δεδομένα marketing και επικοινωνιών

Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους

Προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες ενδέχεται να κοινοποιηθούν εντός της εταιρείας GIFTHOOD καθώς και σε συγκεκριμένα τρίτα μέρη τα οποία δεσμεύονται από συμβατικές υποχρεώσεις να συμμορφώνονται απόλυτα με τον Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, όπως σε ταχυδρομικές εταιρείες, παρόχους επεξεργασίας πληρωμών, παρόχους φορολογικών μηχανισμών, λογιστές, συντηρητές της ιστοσελίδας και των μηχανογραφικών της συστημάτων, κυβερνητικούς οργανισμούς, ρυθμιστικούς φορείς, ελεγκτές, παρόχους εξυπηρέτησης πελατών, φορείς καταπολέμησης της απάτης, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, δικηγόρους και νομικούς συμβούλους, δικαστήρια, ασφαλιστές και ασφαλιστικούς οργανισμούς, και σε κάθε περίπτωση που αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία ή οφείλουμε να το πράξουμε προκειμένου να συμμορφωθούμε με όλες τις νόμιμες υποχρεώσεις μας.

Χρήση προσωπικών δεδομένων και νόμιμη βάση

Με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου η εταιρία GIFTHOOD δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητο σας και να χειρίζεται τα δεδομένα σας με διαφανή τρόπο. Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται από την εταιρία για συμμόρφωση με δεσμευτικές έννομες και κανονιστικές υποχρεώσεις, προκειμένου να διασφαλίσει τα έννομα συμφέροντά της (ή και τρίτων μερών) όπου αυτά δεν υπερισχύουν των δικαιωμάτων προστασίας δεδομένων καθώς και για την ολοκλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεων της.  Η χρήση βασίζεται στην συγκατάθεσή σας, η οποία λαμβάνεται για την προώθηση εξατομικευμένων επικοινωνιών και την χρήση cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών. Η συγκατάθεσή σας είναι σιωπηρή κατά την χρήση της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος για την ολοκλήρωση παραγγελιών, θα δοθεί ωστόσο η επιλογή συγκατάθεσης ή άρνησης χρήσης των προσωπικών δεδομένων του χρήστη για οποιοδήποτε άλλο λόγο. Ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή, χωρίς  ωστόσο αυτό να επηρεάζει την νομιμότητα της επεξεργασίας των δεδομένων προ της ανάκλησης.

Ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων

Δεσμευόμαστε να λάβουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία και από τυχαία απώλεια, καταστροφή ή ζημιά σε προσωπικά δεδομένα. Τα προσωπικά σας δεδομένα, μετά την ολοκλήρωση της αγοράς οποιουδήποτε αγαθού μεταδίδονται με ασφάλεια μέσω του Διαδικτύου χρησιμοποιώντας υψηλής ποιότητας κρυπτογράφηση. Οι πληροφορίες που μας παρέχετε θα διατηρηθούν στα συστήματά μας. Ενδέχεται επίσης να επιτρέψουμε την πρόσβαση στις πληροφορίες σας από άλλα τρίτα μέρη που ενεργούν για εμάς για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για άλλους σκοπούς που έχετε εγκρίνει. Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα τα χρειαζόμαστε για την εκπλήρωση σκοπών που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για την συμμόρφωση της εταιρίας σε νομική υποχρέωση, ή προς επίλυση νομικών διαφορών. Η εταιρεία μας έχει λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά μέτρα και προφυλάξεις για να διασφαλίσει την ασφάλεια και την κατάλληλη χρήση των δεδομένων σας. Ωστόσο, κανένα τεχνικό μέτρο ηλεκτρονικής αποθήκευσης, καμία τοποθεσία web, καμία μετάδοση μέσω internet και κανένα σύστημα υπολογιστή δεν είναι 100% ασφαλές.

Δικαιώματα χρήστη για την προστασία των προσωπικών δεδομένων

1. Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, λαμβάνοντας αντίγραφο ευκρινές και ευανάγνωστο με πληροφορίες σχετικά με το ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα σας, ποια είναι αυτά και για ποιόν λόγο γίνεται η επεξεργασία τους.
2. Δικαίωμα διόρθωσης προσωπικών δεδομένων.
3. Δικαίωμα διαγραφής προσωπικών δεδομένων (γνωστό ως «δικαίωμα στη λήθη»).
4. Δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας (γνωστό ως «δικαίωμα εναντίωσης»), υπό την προϋπόθεση ότι δεν θίγεται το δημόσιο συμφέρον.
5. Δικαίωμα να ζητηθεί περιορισμός επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας.
6. Δικαίωμα μεταφοράς των δεδομένων σας σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας (γνωστό ως «δικαίωμα στη φορητότητα»).
7. Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων

Η εταιρία δεσμεύεται να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επιλύσει οποιοδήποτε ερώτημα ενδεχομένως προκύψει σχετικά με τη χρήση των προσωπικών  δεδομένων.  Σε περίπτωση που ο χρήστης επιθυμεί ν’ ασκήσει κάποιο από τα παραπάνω δικαιώματα, θα μπορεί να επικοινωνήσει  μαζί μας μέσω αποστολής ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail) στο hello@gifthood.gr ή ταχυδρομικώς στην ακόλουθη διεύθυνση: Μελπομένης 7, Βάρη, ΤΚ16672.

Σε κάθε περίπτωση εάν η ανταπόκρισή της εταιρίας δεν είναι ικανοποιητική για τον χρήστη, ο τελευταίος έχει το δικαίωμα να απευθυνθεί στην αρμόδια εποπτική αρχή,  την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λεωφ. Κηφισίας 1-3, ΤΚ.115 23, Αθήνα, τηλ. 210 6475600, mail : contact@dpa.gr).

Πολιτική Cookies

Η επιχείρησή μας μέσω της ιστοσελίδας www.gifthood.gr για την καλύτερη εμπειρία πλοήγησης του χρήστη χρησιμοποιεί cookies, όπως οι περισσότερες άλλες εταιρείες που προσφέρουν διαδικτυακές υπηρεσίες.

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο κάθε επισκέπτη/χρήστη και δεν λαμβάνουν πληροφορίες από κανένα αρχείο ή έγγραφο του προσωπικού τους υπολογιστή ή την συσκευή σύνδεσης. Τα αρχεία αυτά περιλαμβάνουν στοιχεία όπως το πρόγραμμα περιήγησης των επισκεπτών/χρηστών, το είδος του υπολογιστή, το λειτουργικό σας σύστημα και άλλες πληροφορίες τέτοιου είδους ώστε να μπορούμε να αναγνωρίσουμε τη συσκευή τους την επόμενη φορά που θα χρησιμοποιήσουν την ιστοσελίδα μας.

Πώς χρησιμοποιούμε τα cookies;

Τα cookies που συλλέγουμε εμείς περιέχουν πληροφορίες που είναι απαραίτητες ώστε να βελτιώνουμε την ιστοσελίδα μας και το περιεχόμενό της, ώστε να έχετε εσείς την καλύτερη εμπειρία πλοήγησης. Xρησιμοποιούμε τα cookies για τους ακόλουθους σκοπούς:

1)Υποχρεωτικά Cookies: Για λόγους σύνδεσης, ασφάλειας της ιστοσελίδας και λειτουργικότητας.

2)Λειτουργικά Cookies:  Για λόγους στάθμισης της συμπεριφοράς χρήσης των επισκεπτών στον ιστότοπό μας με απώτερο σκοπό τη βελτιστοποίησή της εμπειρίας πλοήγησης. Με τη χρήση διαδικτυακών στατιστικών (web analytics) που παρέχονται από τα στατιστικά της Google (Google Analytics) αναλύονται οι σελίδες που επισκέφθηκαν οι χρήστες καθώς και άλλα στατιστικά (π.χ. χρόνος παραμονής στη σελίδα, ιστότοπος από τον οποίο προήλθαν, αριθμό σελίδων ανά επίσκεψη κλπ.)  και μέσω αυτών μπορούμε να παρέχουμε βελτιστοποιημένο περιεχόμενο στην ιστοσελίδα (βάσει των ενδιαφερόντων των χρηστών). Τέλος για λόγους καταγραφής επιθυμιών των χρηστών και προσδιορισμού της στρατηγικής διαφήμισης με βάση αυτά.

3) Cookies Προσωπικοποίησης: Για λόγους απομνημόνευσης των επιλογών που έχουν γίνει από τον χρήστη.

4)Cookies κοινωνικών μέσων:  Για λόγους διαμοιρασμού των περιεχομένων μέσω των υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης. Αυτά  μπορούν να παρακολουθήσουν το πρόγραμμα περιήγησής σας σε άλλες ιστοσελίδες και να δημιουργήσουν ένα προφίλ των ενδιαφερόντων, το οποίο μπορεί να επηρεάσει το περιεχόμενο και τα μηνύματα που βλέπετε σε άλλες ιστοσελίδες που επισκέπτεστε.

Πώς μπορεί ο χρήστης  να ελέγξει τα cookies;

Ο χρήστης μπορεί οποιαδήποτε στιγμή και εύκολα, να διαγράψει, να αφαιρέσει εντελώς ή να απενεργοποιήσει τα cookies,  μέσω του προγράμματος πλοήγησης που χρησιμοποιεί (Google Chrome, Mozilla etc). Η ακριβής διαδικασία και ο τρόπος, ορίζονται από το εκάστοτε πρόγραμμα, κατά συνέπεια ο χρήστης πρέπει να ακολουθήσει τις ρυθμίσεις του προγράμματος πλοήγησης που χρησιμοποιεί. Για περισσότερες λεπτομέρειες και πληροφορίες σχετικά με τα cookies ανατρέξτε εδώ:  www.allaboutcookies.org